Сборная России проиграла вчера канадцам в четвертьфинале чемпионата мира по хоккею. На следующий день пресса активно использует слова «позор», «провал» и «красный самокат». Руководство готовится сделать организационные выводы. Болельщики расстроены очередным антиподвигом. Готовятся переключится на футбол. Евро-2021 стартует через 9 дней.

«Состав канадцев на турнире в Латвии даже не второсортный — это просто пересортица, чудом попавшая в четвертьфинал. И люди, представлявшие Россию на этом хоккейном первенстве, обязаны были выигрывать этот матч даже пьяными и завязанными глазами.» aif.ru

Традиционные русские вопросы, которые всегда возникают в такой ситуации ниже.

Два вопроса «Кто виноват?» и «Что делать?» — суть фрагменты отечественного подхода в управлении. Особенно, если что-то идёт не так. Особенности российского подхода финализируют необходимость совершения подвига.

Поэтому, если эта неудача заденет высокие струны, то на следующем чемпионате мира все будет гораздо лучше.

Интересный факт из японской практики управления производством. Когда там возникает проблема, японских менеджеров учат задавать два вечных вопроса немного в другой конфигурации.

Первый вопрос: «Что виновато?«. Вопрос базируется на допущении, что в 98 случаев из 100 виновата система, а не исполнители. Под системой понимается выстроенные процессы, грамотное руководство, адекватное инженерное обеспечение. Статистику 98 из 100 обосновал Эдвард Деминг, ранее использовали правило Парето про 80 из 100.  По Демингу исполнители виноваты всего лишь 2% случаев, так как они, как правило, заинтересованы в достижении результатов и хотят работать хорошо.

Второй вопрос: «Кто делать?» направлен на поиск лидера, который сможет сплотить людей и исправить проблему. Если в первом вопросы важное значение уделяется hard skills, то второй вопрос нацелен на soft skills.

«Нужно заразить людей любовью к бескрайнему морю и тогда они построят корабль (победят канадцев,  возьмут Евро-2021, запустят Восточный вовремя и т.п.).» Экзюпери

Эпилог в стихотворной форме:

«Здесь Гамлета вопрос звучит острей и резче,
To WIN or not to WIN, what is the real question?» ЕП