Компания — мой Заказчик оказалась очень зрелой с точки зрения подготовки регламентов и инструкций. Честно говоря, давно не встречал подобную аккуратность, зрелость и здравый смысл, сплавленные воедино. Особенно удивил регламент по управлению рисками, который может стать эталоном де-факто для любой российской компании. Он не списан с PMBOK, а прожит на собственных ошибках.

Как выяснилось чуть позже, в этой Компании есть Белая книга корпоративной миссии и ценностей, которая не менее аккуратно, чем регламенты, и трепетно раскладывает всю пирамиду ценностей по полочкам.  Предлагаю вашему вниманию три истории из Белой книги на тему «От качества подготовки регламентов зависит обороноспособность страны!».

О важности инструкций

Франко-прусская война 1870-1871 годов закончилась для французов плачевно. А ведь у них было новейшее на то время чудо-оружие — пулеметы.

Но в частях их не применяли, потому что из соображений секретности никто не написал и не довел до бойцов инструкции к новой технике.

О защите от дурака

Рассказывают, что Генри Форд пригласил работать на свой завод двух  умственно отсталых сотрудников. В задачи этих сотрудников входило читать документы и инструкции, которые готовило руководство.

Если хотя бы для одного из них хоть что-то в документе оставалось непонятным — документ отправлялся на доработку.

О внимании к мелочам

Дэвид Ди Рот, вокалист группы Van Halen, посылает организатором гастролей райдер — список всего, что необходимо сделать для подготовки к концерту. В основном в списке перечислены технические требования к оборудованию и помещениям. Но в середине списка значится миска M&M`s, в которой не должно быть ни одной коричневой конфеты.

И когда Дэвид принимает работу, его прежде всего интересует миска с конфетами. Ведь если в миске остались коричневые конфеты — то, значит, и к остальным пунктам в списке организаторы отнеслись безответственно и необходима тотальная проверка.

В качестве резюме