Для одного из тренингов в компании PM Expert поручили составить инструкцию для фасилитации мероприятия. Использовал гибкий подход. Вспомнил про свою практику соблюдения групповой динамики, как в группе, так и снаружи.

Простыми словами:

Фасилитатор — это человек, который руководит групповыми мероприятиями и управляет дискуссией так, чтобы группа эффективнее достигла поставленных целей

После нескольких итераций сформировал ожидаемые десять заповедей фасилитатора, который назвал кодексом. Вот они:

1. Контролируем время выполнения каждого задания. Регламент – закон!
2. Создаем атмосферу диалога, следуем теме, избегаем излишней детализации.
3. Соблюдаем четкую структуру каждого задания для наполнения документа.
4. Делаем акцент на логике заданий и ожиданиях заказчика.
5. Увязываем свои действия с инициативами руководителя проекта, возможно он захочет взять в свои руки вожжи фасилитации.
6. Вовлекаем в обсуждение участников группы, обращаясь по имени-отчеству.
7. Задаем уточняющие вопросы, направляем дискуссию в проектное русло.
8. Мягко, но настойчиво регулируем конфликты.
9. Фиксируем итоги работы и благодарим за участие.
10. Улыбаемся!

Нашел информацию об этическом кодексе фасилитатора в материалах Международной ассоциации фасилитаторов (IAF), которая описывает ценности и этику фасилитаторов.

Уловил, что мой кодекс, составленный независимо от IAF, очень похож на провозглашенные этой ассоциацией ценности:

В качестве резюме то, что говорят в мире фасилитаторов:

Если вы не сидите за обеденным столом, то, возможно, вы есть в меню!

Этот день год назад

Написал статью: Проекты: Подходы к управлению рисками